2024年10月31日，圆通速递披露接待调研公告，公司于10月30日接待申万宏源证券、汇添富基金、富国基金、易方达基金、高毅资产等27家机构调研。

公告显示，圆通速递参与本次接待的人员共3人，为董事、总裁潘水苗，副总裁、财务负责人王丽秀，董事局秘书张龙武。

据了解，圆通速递在2024年前三季度实现了快递业务量、营业收入和净利润的稳健增长，分别同比增长25.98%、21.13%和10.21%。第三季度，公司快递业务量同比增长28.16%，超出行业平均增速8个百分点，特别是在8月和9月，公司业务量增长取得行业最快增速。公司计划在第四季度继续提升服务质量和市场份额，同时推进数字化转型和智能化发展，以增强综合服务和竞争能力。

在投资者问答环节中，圆通速递对行业格局变化、业务量增速预期、市场竞争策略、资本开支、数字化智能化进展、服务质量提升以及国际业务发展等方面进行了详细回答。公司认为快递行业竞争格局将继续分化，对2025年业务量增长持积极乐观态度。公司将通过数字化转型和人工智能技术应用来提升服务质量和品牌溢价，同时在资本开支上保持平稳态势。数字化智能化方面，公司已实现“一号工程”覆盖近97%的加盟商，有效提升了加盟商经营实力和全网竞争力。在服务质量提升方面，公司通过数字化系统提高效率，强化质控管理，优化客服系统，以增强客户粘性。对于国际业务，公司将围绕重点市场和优质客户，持续优化跨境物流产品与服务链路，构建全球供应链一体化。

据了解，圆通速递在第三季度的资本开支超过20亿元，主要用于基础设施建设和自动化设备投入，以提升转运中心的稳定性和服务能力。公司预计2025年的资本开支将保持相对平稳。在国际业务方面，公司已经打造了多条精品快递专线，并积极开拓全链路服务，国际快递产品及服务能力稳步提升。未来，公司将继续优化升级跨境物流产品与服务链路，增强国际综合服务与竞争能力。

调研详情如下：

一、由公司管理层简要介绍公司2024年三季度经营情况及四季度经营计划2024年前三季度,公司快递业务完成量189.13亿件,同比增长25.98%;实现营业收入493.69亿元,同比增长21.13%,实现经营性现金流净额40.83亿元,同比增长7.16%;实现归母净利润29.30亿元,同比增长10.21%,经营业绩稳健增长。

2024年第三季度,公司快递业务完成量67.11亿件,同比增长28.16%,超出行业平均增速8个百分点,尤其是8月和9月,公司业务量增长取得行业最快增速,业务规模和市场份额持续提升。同时,公司实现营业收入168.05亿元,同比增长22.13%;实现归母净利润为9.43亿元,同比增长18.06%。

2024年第四季度,行业进入传统旺季,公司将贯彻落实“坚持一切以市场客户体验为中心,为客户创造价值”的要求,强调“重体验、提时效、增市场、保安全”,做到“淡季不淡、旺季不乱”,继续为客户提供安全、快速、便捷、可靠、科技的快递服务。同时,公司还将继续推进数字化转型与智能化发展,增强全网综合服务与竞争能力,持续提升品牌溢价,为股东及广大投资者创造更大的价值。

二、投资者问答环节

(一)公司如何看待行业格局的变化趋势?

答:公司认为,2024年第三季度快递行业竞争格局继续维持相对稳定态势,未来行业内公司综合竞争力差距将逐步扩大,竞争格局将呈现分化趋势。

(二)公司对2025年快递行业的业务量增速如何预期?

答:国家邮政局公布的数据显示,2024年前三季度全国快递行业增速达22.0%,总体实现较快增长,“直播电商”等新业态的持续渗透和蓬勃发展,农村等下沉市场的消费潜力进一步释放,均为行业业务量的持续快速增长贡献了重要增量。公司认为,上述影响具备较强的可持续性,行业未来将继续保持良好的发展韧性,因此,对于2025年行业业务量增长,公司保持积极、乐观的预期。

(三)公司将采取何种发展策略应对较为激烈的市场竞争?如何提升自身的综合竞争力?

答:目前,快递行业处于充分竞争阶段,公司将继续注重业务量和利润的平衡,维持稳中有进的发展策略。未来,公司将发挥数字化转型的领先优势,以人工智能技术的应用创新作为工作重点,持续推进人工智能等先进技术的广泛运用,持续改善服务质量与客户体验,赋能全网经营管理,持续提升品牌溢价和综合竞争力,实现市场份额的稳步提升。

(四)请问公司第三季度资本开支情况如何?如何展望未来的资本开支规模?

答:2024年第三季度,公司资本开支投入超20亿元,主要用于完善转运中心、自动化设备等网络运行的基础设施建设和投放,旺季来临之前,公司完成临沂、太原、西安等多个中心的建设、升级,转运中心稳定性和服务能力进一步提升,目前公司产能储备充足,核心资产配比良好。

2025年公司将综合行业竞争态势和自身产能建设等因素,制定合理的产能规划,预计整体的资本开支将继续保持相对平稳态势。

(五)截至目前,公司数字化、智能化赋能网络的推进进展和效果如何?

答:近年来,公司持续推进“一号工程”——“加盟网络全网一体数字化、标准化建设”落地见效,推动加盟网络精益化、差异化、数字化、智能化发展,打造“非直营的类直营化体系”。经营过程中,公司在全网推进“YTO-GPT”、数字地图等人工智能技术应用,促进加盟商管理决策更智慧、更高效,提高业务员揽派效率,增强末端履约能力。同时,公司不断提炼方法和标准,对加盟商财务、运营、管理等进行全方位赋能,助力加盟商经营降本增效提质。

截至目前,“一号工程”已推进覆盖的加盟商占比近97%,对提升加盟商经营实力、改善网点盈利状况和增强全网综合竞争力起到了重要作用。

(六)公司采取了哪些举措提升服务质量与客户体验?

答:目前,公司深入攻坚全链路各环节时效管理,推广“智能派件”等数字化系统提高揽派效率,并不断强化质控管理,提升时效服务水平,着力减少遗失破损及虚假签收,服务质量稳步提升;同时,公司亦持续优化客服系统及管理体系,加强客户服务制度化、标准化建设,提升理赔响应速度,降低重复进线,改善客户体验,增强客户粘性,公司品牌溢价稳步提升。

未来,公司将继续依托数字化、智能化优势,优化迭代“智能派件”“智能客服”等系统应用,持续提升服务质量、客户体验;同时,公司亦将打造精准化、差异化、数字化的产品和服务体系,为广大客户提供更优质、更多样的快递服务与体验。

(七)公司如何看待快递企业出海的空间?公司后续在国际业务发展上将采取什么样的思路和策略?

答:公司认为,受益于跨境电商的蓬勃发展、技术创新驱动和国内政策支持等因素,快递企业出海拥有较大的发展空间。

近年来,公司秉承“跟着‘一带一路’走出去、跟着跨境电商走出去、跟着华人华企走出去”的发展理念,以“中国联世界、世界联世界”的拓展路径,遵循总体规划、分步推进、稳扎稳打的发展思路,积极推进落实国际化发展战略,稳步拓展全球网络布局,全面升级国际产品体系,延伸国际跨境产品服务链路,

着力发展国际快递、供应链等服务。截至目前,公司已经打造中日、中哈、中澳、中韩等精品快递专线,同时积极开拓中美、英、澳等全链路服务,国际快递产品及服务能力稳步提升。未来,公司将继续围绕重点市场和优质客户,持续优化升级跨境物流产品与服务链路,构建全球供应链一体化,增强国际综合服务与竞争能力。

(责任编辑：创业研究)

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